Beschwerde lesen

Mietverhältnis endete am 31.08.2019

Bei der Wohnungs Übergabe war alles in Ordnung und wurde auch so auf dem Übergabeprotokoll festgehalten. Nach ca. einem halben Jahr hab ich telefonisch beim Service gefragt, wann wir denn mit unserer Kaution rechnen können.

Ab da ging es los. Ich habe fast täglich dort angerufen oder per WhatsApp Kontakt mit dem Service Center aufgenommen, jedes mal wurde ich vertröstet und mein Anliegen wurde jedesmal zur Buchhaltung weiter geleitet. Nachdem mir dann gesagt wurde das in kw 12 oder kw 13 das Geld überwiesen wird, kam dann in der Zeit die Kautionsabrechnung

Im März 2020 erhielt ich dann auch endlich mal eine Kautionsabrechnung von September 2019, wohl gemerkt!

Darauf stand das die Kaution an das jobcenter ausgezahlt wird, wenn sie keine Genehmigung von dort erhalten, das es an mich ausgezahlt werden darf (die Kaution wurde zum Einzug vom Amt übernommen)

Es ist also zu keiner Auszahlung gekommen. Wie von der grand city gewünscht habe ich mir die Genehmigung vom Amt geholt und diese nach Berlin geschickt, darauf hin erhielt ich eine neue Abrechnung und auf dieser stand das die Kaution auf mein Konto überwiesen wird.

Es passierte wieder nix und ich habe per WhatsApp im Service Center nachgefragt, die Antwort war, das die Auszahlung sich verzögert und in kw 18 ausgezahlt werden soll.

Ich habe bis heute kein Geld erhalten! Am Telefon wird immer nur gesagt das sie bisher keine weiteren Infos bzw eine Rückmeldung von der Buchhaltung haben, nur die letzte Info das die Kaution in kw 18 ausgezahlt wird