Beschwerde lesen

Mein Stromvertrag endete am 24.03.2020.

Es sind heute (06.05.2020) 6 Wochen vergangen und soeben wurde mir telefonisch bestätigt, dass noch keine Schlussrechnung erstellt wurde.

Am 16.04.2020 wurde mir bereits telefonisch mitgeteilt, dass mein Anliegen an die Expertenabteilung weitergeleitet wurde. Ein weiterer Anruf am 24.04.2020 brachte auch keine neuen Erkenntnisse.

Ich habe mehrfach nachgefragt, was das Problem wäre, ob ich mich aktiv kümmern müsse.

Heute teilte mir die Dame am Telefon mit, dass zwischendurch ein Zählerstand fehlen würde. Ich wurde während der Vertragslaufzeit jedoch nicht aufgefordert, meinen Zählerstand mitzuteilen. Ich habe den Zählerstand zum Ende der Belieferung mitgeteilt.

Mein Netzbetreiber teilte mir mit, dass vor Ort niemand den Zählerstand zwischendurch ablesen würde. Lediglich einmal im Jahr würde dies geschehen (ca. September).

Es wird seitens der "Expertenabteilung" nicht mit dem Kunden kommuniziert. Dies führt zu Unmut.

Ich fordere umgehend die Erstellung meiner Schlussrechnung sowie Überweisung des Guthabens. Anderenfalls werde ich die Beschwerden bei der Schlichtungsstelle einreichen.