Durch brillen.de gelöste Beschwerde. | 351 Views | 11.05.2020 | 13:34 Uhr
geschrieben von Giovanni Göbel

brillen.de (Wildau)

Rückgabe Brille wegen falscher Anpassung

Bestell-/Kundennummer: 1576055

Zufriedenheitsgarantie

Am 17.02.2020 beim Optiker Brillenanpassung mit Sehstärke etc. gemacht und daraufhin eine Brille mit Selbstönung in Höhe von € 309,00 bestellt.

SCHLAGWORTE

Abgesehen davon, dass es ewig gedauert hat, bis die Brille fertig war, konnte diese erst am 12.03.2020 abholen.

Da ich schon länger eine Gleitsichtbrille getragen habe, dachte ich, müsste mich wieder neu an die Brille gewöhnen, da andere Stärke.

Nach 3 Wochen merkte ich aber, dass das nicht funktionierte, ich sah schlechter als vorher, hatte ich mich entschlossen, die Brille am 17.04.2020 zurück zu geben und von meiner Zufriedenheitsgarantie Gebrauch zu machen. Eine Korrektur oder Neuanpassung kam für mich nicht in Frage, da ja "brillen.de" nur 60 Tage Zeit lässt bzgl. der Zufriedenheitsgarantie.

Stornorechnung recht schnell erhalten, doch warte ich bis heute auf die Rückerstattung des Betrages.

"brillen.de" mehrmals angeschrieben, doch nur formulierten Standarttext erhalten, dass Bearbeitung etc. 6-8 Wochen dauert, bis Geld zurück erstattet wird.

Wir als Kunde sind verpflichtet, den Betrag innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen, aber bei Erstattung lässt sich "brillen.de" unverschämt lange Zeit.

Ich erwarte eigentlich, nachdem die Stornorechnung erstellt wurde, eine umgehende Rückerstattung!

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Meine Forderung an brillen.de: 309,00 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


11.05.2020 | 14:03
von Giovanni Göbel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute die Erstattung aufs Konto erhalten.


18.06.2020 | 13:43
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Was hätte Sie denn eigentlich eine vergleichbare Brille gekostet, wenn Sie diese direkt bei dem Optiker bestellt hätten, bei dem Sie die Brillenanpassung mit Sehstärke gemacht haben?

Das würde mich mal interessieren, denn sicherlich haben Sie ja die Preise verglichen?



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