brillen.de (Wildau)
Rückgabe Brille wegen falscher Anpassung
Bestell-/Kundennummer: 1576055
Zufriedenheitsgarantie
Am 17.02.2020 beim Optiker Brillenanpassung mit Sehstärke etc. gemacht und daraufhin eine Brille mit Selbstönung in Höhe von € 309,00 bestellt.
Abgesehen davon, dass es ewig gedauert hat, bis die Brille fertig war, konnte diese erst am 12.03.2020 abholen.
Da ich schon länger eine Gleitsichtbrille getragen habe, dachte ich, müsste mich wieder neu an die Brille gewöhnen, da andere Stärke.
Nach 3 Wochen merkte ich aber, dass das nicht funktionierte, ich sah schlechter als vorher, hatte ich mich entschlossen, die Brille am 17.04.2020 zurück zu geben und von meiner Zufriedenheitsgarantie Gebrauch zu machen. Eine Korrektur oder Neuanpassung kam für mich nicht in Frage, da ja "brillen.de" nur 60 Tage Zeit lässt bzgl. der Zufriedenheitsgarantie.
Stornorechnung recht schnell erhalten, doch warte ich bis heute auf die Rückerstattung des Betrages.
"brillen.de" mehrmals angeschrieben, doch nur formulierten Standarttext erhalten, dass Bearbeitung etc. 6-8 Wochen dauert, bis Geld zurück erstattet wird.
Wir als Kunde sind verpflichtet, den Betrag innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen, aber bei Erstattung lässt sich "brillen.de" unverschämt lange Zeit.
Ich erwarte eigentlich, nachdem die Stornorechnung erstellt wurde, eine umgehende Rückerstattung!
Das würde mich mal interessieren, denn sicherlich haben Sie ja die Preise verglichen?