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Ich habe Lattenroste bei Emma bestellt, hier kam es zu massiven Verzögerungen, weshalb ich mir anderweitig welche besorgt habe.

Daraufhin wollte ich die Bestellung bei Emma abbrechen, als Antwort kam, dass die Lattenroste schon zu weit im Versand fortgeschritten wären und ich nur die Annahme verweigern könnte. Das war allerdings nicht möglich, da ich nicht einmal eine Versandbestätigung bekommen habe und ich nicht jedes Paket, das bei mir ankam, vorsichtshalber verweigern konnte.

Letztlich kamen die bei Emma bestellten Lattenroste aber dann eben doch noch an und ich wollte diese retournieren. Nach gefühlt 1000 E-Mails zwischen mir und dem Kundensupport warte ich nun den dritten Tag auf die Abholung der Ware. Diese ist auch heute nicht erfolgt. Kundensupport scheint jetzt auch nicht mehr zu reagieren, gleichzeitig bekomme ich schon eine Zahlungserinnerung (für Ware, die ich gar nicht haben will).

Ich fühle mich langsam wirklich veräppelt. Habe selten so schlechten Support erhalten. Und bin mittlerweile wirklich wütend wegen der drei Tage, die ich hier zuhause gesessen habe, um auf die Abholung zu warten. Eine absolute Frechheit.

Es ist ein Unding, dass mit "Probeschlafen" und "100 Tage Rückgaberecht" geworben wird und gleichzeitig die Retournierung ein scheinbares Ding der Unmöglichkeit ist!