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Ich hatte meinem Mann für April zum Geburtstag ein Wellnesswochenende über Travelcircus gebucht. Es wäre ein letztes gemeinsames Wellnesswochenende geworden, denn ab Juli kommt unsere Tochter auf die Welt und dann werden wir erst einmal keinerlei solcher Buchungen vornehmen.

Aufgrund Corona konnte dieses Wochenende nun leider nicht stattfinden und wegen der Geburt wissen wir nicht, ob und wann wir das nächste mal ein solches Wochenende machen werden können.
Wir können nachvollziehen, dass auch Travelcircus wegen Corona wohl in Existenznot steht, allerdings sind auch wir wegen Corona nun in Geldnot.

Daher haben wir Travelcircus mehrmals höflich darum gebeten, uns den Betrag zurück zu erstatten, denn diese Möglichkeit ist uns laut Verbraucherzentrale garantiert.

Diese berufen sich immer wieder auf folgenden GesetzesENTWURF von der Bundesregierung:
"Für alle Tickets und Nutzungsberechtigungen, die vor dem 8. März gekauft wurden, erhalten Kunden Gutscheine, die bis Ende 2021 befristet sind. Löst man seinen Gutschein bis Ende 2021 nicht ein, muss der Veranstalter oder Betreiber dessen Wert erstatten. "

Allerdings:

"Ist ein Gutschein aufgrund der persönlichen Situation nicht zumutbar, kann der Kunde wie bisher eine Erstattung verlangen. Dadurch kann eine ausgewogene Regelung im Interesse aller Beteiligten erreicht werden. "

Es ist nur ein Gesetzesentwurf der Bundesregierung und wurde nun mehrmals von mehreren Parteien abgelehnt.