Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 170 Views | 08.05.2020 | 16:51 Uhr
geschrieben von Waltraud Doering

E.ON Energie Deutschland GmbH (Wuerzburg)

Trotz vieler Mails und Anrufe wird keine Rechnung erstellt

Bestell-/Kundennummer: 400228950

Ich warte seit Ende Februar auf die Jahresabrechnung. Auf meine Mails gibt es außer einer Empfangsbestätigung keine Antwort. Mehrmalige Anrufe brachten das Ergebnis, dass ich ein Guthaben von ca. 300 € habe und wegen einer Systemumstellung alles manuell erledigt werden müsste. Weitere Anrufe brachten nichts. Ich finde das Vorgehen sehr merkwürdig und werde mich jetzt an den Verbraucherschutz wenden und ggf. rechtlich vorgehen, nachdem ich im letzten Jahr bereits Opfer der Pleite meines Gasanbieters in München wurde.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.05.2020 | 16:51
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Waltraud,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum, dass Sie Ihre Rechnung ganz schnell erhalten.

Viele Grüße und ein sonniges Wochenende

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


10.05.2020 | 20:05
von Max Maier | Regelverstoß melden
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/ElektrizitaetundGas/Verbraucher/Rechte/rechte-node.html

11.05.2020 | 21:28
von Waltraud Doering noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Rechnung bzw. schriftliche oder mündliche Benachrichtigung.


01.06.2020 | 21:59
von Waltraud Doering gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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