E.ON Energie Deutschland GmbH (Wuerzburg)
Trotz vieler Mails und Anrufe wird keine Rechnung erstellt
Bestell-/Kundennummer: 400228950
Ich warte seit Ende Februar auf die Jahresabrechnung. Auf meine Mails gibt es außer einer Empfangsbestätigung keine Antwort. Mehrmalige Anrufe brachten das Ergebnis, dass ich ein Guthaben von ca. 300 € habe und wegen einer Systemumstellung alles manuell erledigt werden müsste. Weitere Anrufe brachten nichts. Ich finde das Vorgehen sehr merkwürdig und werde mich jetzt an den Verbraucherschutz wenden und ggf. rechtlich vorgehen, nachdem ich im letzten Jahr bereits Opfer der Pleite meines Gasanbieters in München wurde.
08.05.2020 | 16:51
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Waltraud,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns sehr gern für Sie darum, dass Sie Ihre Rechnung ganz schnell erhalten.
Viele Grüße und ein sonniges Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst