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73 Views | 12.05.2020 | 17:01 Uhr
Ich bin von Yello Strom sehr enttäuscht!
Bei Yello Strom merkt man mal wieder die Servicewüste Deutschland.
Da bekommt man eine Falsche Rechnung mit einem Falschen Stromverbrauch der dreimal so hoch ist wie die Jahre zuvor. Das fällt bei Yello Strom aber niemandem auf, weil man eine andere Firma dafür beschäftigt hat, die Zählerstände abzulesen.
Wenn man anruft und die Rechnung & Abschlag reklamiert, passiert auch nicht wirklich etwas. Sogar auf deutlicher Nachfrage, ob denn nicht nur die Rechnung neu gemacht wird, sondern auch der Abschlag neu berechnet wird, wurde dies nicht richtig bearbeitet. Erst nach schriftlicher Beschwerde wurde reagiert. Und dann auch noch fehlerhaft!
Dann sind die auch noch so frei, einfach die falsche Rechnung & Abschlag einfach vom Konto abzubuchen. Da ich dies bei der Bank unterbunden habe, bekommt man jetzt zu jedem Schreiben eine Bankgebühr in Höhe von 3,30€ in Rechnung gestellt.
Bei der Service Hotline legt dann sogar der Mitarbeiter mitten im Gespräch einfach auf.
Sehr geehrte Firma Yello Strom, das ist sehr, sehr schlechter Kundenservice bei Ihnen!
Das ist eine Schulnote "6"!
Ich werde diesen Stromanbieter "niemals" jemanden empfehlen und auch in meinem Freundes- und Verwantenkreis allen davon abraten und nahelegen den Anbieter zu wechseln!
ofortantwortHallo Recla-Boxer,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns, wenn Ihnen Umstände durch mangelnde Kommunikation entstanden sind. Das ist definitiv nicht in unserem Interesse. Wir möchten nun gerne in Ihren Fall einsehen.
Dafür benötigen wir Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift. Bitte senden Sie diese an online
yello.de, damit wir schnell eine Lösung für Ihr Problem finden können. Wir sind überzeugt, dass wir Sie doch noch von unserem Service überzeugen können.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr Yello-Team
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