GLS Germany (Trier)
Beschädigter Artikel und kein kompetenter Service
Bestell-/Kundennummer: 69220283719
Unser Paket wurde beschädigt durch GLS an den Empfänger übergeben.
Nach telefonischem "Support" wurden wir insgesamt 6x an verschiedene nicht dafür zuständige Zentralen weitergeleitet. Auch nach dreimaligem Anschreiben an den GLS Support ist nichts passiert. Auch sind Bilder des Schadens vorhanden, wo ersichtlich ist das mit GLS Tape das Paket zusammen geflickt wurde. Für uns war das der schlechteste Lieferservice den wir je erfahren haben. Weshalb verschicke ich versichert, wenn dann der Paketdienst nicht dafür aufkommt. Der Wert der Ware liegt lediglich bei 60 Euro.
15.05.2020 | 13:45
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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