Von GLS beantwortete Beschwerde. | 181 Views | 10.05.2020 | 15:16 Uhr
geschrieben von Paul Menzel

GLS Germany (Trier)

Beschädigter Artikel und kein kompetenter Service

Bestell-/Kundennummer: 69220283719

Unser Paket wurde beschädigt durch GLS an den Empfänger übergeben.

BILDER
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3 Bilder

Nach telefonischem "Support" wurden wir insgesamt 6x an verschiedene nicht dafür zuständige Zentralen weitergeleitet. Auch nach dreimaligem Anschreiben an den GLS Support ist nichts passiert. Auch sind Bilder des Schadens vorhanden, wo ersichtlich ist das mit GLS Tape das Paket zusammen geflickt wurde. Für uns war das der schlechteste Lieferservice den wir je erfahren haben. Weshalb verschicke ich versichert, wenn dann der Paketdienst nicht dafür aufkommt. Der Wert der Ware liegt lediglich bei 60 Euro.

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Meine Forderung an GLS Germany: 70


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2020 | 13:45
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


18.05.2020 | 14:30
von Paul Menzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Verpackung und der Inhalt sind beschädigt beim Empfänger angekommen. Eine entsprechende Entschädigung von GLS habe ich bisher noch nicht erhalten.


18.05.2020 | 14:34
von Paul Menzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.06.2020 | 16:05
von Paul Menzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.06.2020 | 16:37
von Paul Menzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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