VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
VNR Verlag unterstellt mir ein Abonnement
Bestell-/Kundennummer: 94-314105-75
Angebliches Abonnement nie abgeschlossen, zweite Mahnung, VNR Verlag reagiert nicht
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 14.04.2020 erhielt ich eine Rechnung über ein "Arbeitszeugnis leicht gemacht" Abonnement in Höhe von 213,01€. Heute erreicht mich erneut eine (höhere) Mahnung, nachdem ich Sie bereits diesbezüglich kontaktiert habe.
Ich wiederhole meinen Fall noch einmal:
Am 17.03.2020 nutzte ich Ihren digitalen Dienst, und erhilet daraufhin folgende Email:
"Wenn mich der Test überzeugt und ich Ihnen innerhalb der 14 Tage nichts Gegenteiliges mitteile (Fax oder E-Mail genügt) schreibe und verwalte ich meine Arbeitszeugnisse zukünftig mit „Arbeitszeugnis leicht gemacht“ für nur 29 Euro pro Monat zzgl. MwSt. Ich kann den Account jederzeit zum Ende eines Monats formlos kündigen – ganz einfach ohne Angabe von Gründen.
Hier wird nichts von einem Abonnement genannt.
Seitdem habe ich auch keine weiteren Informationen oder Lieferungen von Ihnen erhalten.
Ich habe kein Abonnement bei Ihnen abgeschlossen und bitte Sie hiermit, sämtliche Rechnungen und Abonnements an mich zu stornieren und meine Daten umgehend zu löschen, da ich sie nicht wissentlich zum Zwecke einer Mitgliedschaft zur Verfügung gestellt habe.
Sollte dies von Ihrer Seite nicht möglich sein, sehe ich mich genötigt, die Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt abzugeben.
Ich habe Sie bereits kontaktiert und KÜNDIGE hiermit erneut rückwirkend zum April das angebliche monatlich kündbare Abonnement.
Ich bitte Sie um eine entsprechende Bestätigung.
Bei Rückfragen stehe ich gerne auch telefonisch zur Verfügung.
Beste Grüße
Margarete Wolf
15.05.2020 | 13:07
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag, sehr geehrte Frau Wolf,
Ihre Beschwerde von heute habe ich gelesen. Vor einigen Tagen hatten Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice. Dort wurde Ihrem Anliegen entsprochen und eine Lösung gefunden. Warum diese Beschwerde?