Beschwerde: Rolladenplanet.de "Nein Danke"

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Durch rolladenplanet.de gelöste Beschwerde.

| 106 Views | 15.05.2020 | 14:32 Uhr

geschrieben von Thomas Latos

rolladenplanet.de (Wrocław)

Rolladenplanet.de "Nein Danke"

Bestell-/Kundennummer: rolladenplanet.de: Bestellung Nr. # 142805

Kundenservice ist in diesem Laden ein Fremdwort.

ich habe am 02.04.2020 6 Rolladen bei der obengenannten Firma bestellt.

BILDER

1 Bild

Nach eineger Zeit wurden 5 Rolladen geliefert, nach Anfrage bei DPD wurde mir gesagt, das eine Rollade verloren gegangen ist und ich beim Versender eine Verlustmeldung erstellen soll.

Das habe ich versucht, aber bis heute keine Rückmeldung von der Firma bekommen. Auch die angebliche Hotline ist nur zum Schein da. Die ist von 8-18 Uhr ständig besetzt und nach 18 Uhr kommt die Ansage "Sie rufen ausserhalb der Geschäftszeiten an".

In der übrigen Zeit habe ich die restlichen Rolladen einbauen lassen. Beim Einbau der letzten Rollade stellten wir noch einen massiven Transportschaden fest, den ich ebenfalls bei Rolladenplanet angemeldet habe. Leide auch hier keine Antwort oder Reaktion.

Jetzt habe ich der Firma bis zum 13.05.2020 auf anraten meines Anwaltes eine Frist auf Klärung des Problems gesetzt, da mir im Moment Mieteinnahmen ausfallen, da die Wohnung am 01.05.2020 bezugsfertig sein sollte und der Mieter jetzt aber mit einem unfertigen Wohnzimmer da steht und seine Miete nicht bezahlen will.

Wenn bis zum 13.05.2020 keine Lösung von Rolladenplanet kommt, dann muss sich mein Anwalt darum kümmern.

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Meine Forderung an rolladenplanet.de: Schnellstmögliche Lösung des Problems oder Rückerstattung des Betrages für die Beschädigte und verloren gegagene Rollade.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

25.05.2020 | 09:47

von Thomas Latos gelöste Beschwerde

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Die neuen Rolladen wurden heute Versandt.

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