Von real.de beantwortete Beschwerde. | 187 Views | 15.05.2020 | 22:27 Uhr
geschrieben von Mara Neumann

real.de (Düsseldorf)

Preisänderung während des Bestellvorgangs

Bestell-/Kundennummer: EAN: 4250357325639

Ich wollte mir heute für 58,--€ einen Blumenkasten kaufen.

Noch während des Bestellvorgangs hat sich der Preis auf 129,-- € erhöht und ich wurde gefragt, ob ich das Produkt trotzdem haben möchte. Natürlich habe ich den Vorgang abgebrochen. Aber nach meinem Verständnis ist das sehr unredlich, da ich gerade im Begriff war, die Ware zu kaufen.

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Meine Forderung an real.de: Das Produkt zum alten Preis erwerben zu können


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.05.2020 | 13:13
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Neumann,

wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie unter Angabe Ihrer Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse info spider monkey real.de oder unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 396 Kontakt mit uns aufnehmen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real.de Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.05.2020 | 10:09
von Bin Richtig Sauer | Regelverstoß melden
Wurden Sreenshots gemacht die das belegen?
Wenn ja kann man bei Wettbewerbszentrale.de eine Beschwerde einreichen, allerdings bekommen sie die Ware dadurch nicht zum niedrigen Preis, schützen aber eventuell andere vor diesem Händler.

23.05.2020 | 13:59
von Mara Neumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe von real.de keine Antwort bekommen (ich habe mich per Email gemeldet)




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