E.ON Energie Deutschland GmbH (Essen)
E.ON erstellt keine Schlussrechnung (Stromvertrag)
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 232 056 055 839
E.ON zahlt Guthaben in Höhe von ca. 400€ nicht aus
Seit 11 Wochen warte ich auf meine Schlussrechnung.
Mein Vertrag wurde ordentlich zum 29.02.2020 gekündigt. Anschließend wurde E.ON meinerseits am 12.03.2020, 21.04.2020 und 07.05.2020 schriftlich kontaktiert und abgemahnt. Sogar telefonisch hab ich um meine Schlussrechnung geben. Vergeblich! Jedes mal die selbe Nachricht bekommen: "wir haben Ihre Nachricht erhalten. In der digitalen Welt geht es mal etwas langsamer zu. Wir bitten um Ihr Verständnis, wenn Ihre Anfrage nicht sofort beantwortet werden kann. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. "
Wie lange soll ich mich noch gedulden? Sollte ich die Rechnung in den nächsten Tagen nicht erhalten, sehe ich mich leider gezwungen, die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten.
15.05.2020 | 16:24
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Yokaribas,
ganz lieben Dank für Ihre Nachricht.
Unsere Kollegen kümmern sich jetzt schnellstmöglich um die Erstellung Ihrer Rechnung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es in Ihrem Fall so lange dauert. Wir kommen in Kürze gern wieder auf Sie zu.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst