Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 44 Views | 19.05.2020 | 19:19 Uhr
geschrieben von Christian Rosner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sparsets funktionieren nicht

Hermes-Shops können mit den Sparset-Marken nichts anfangen

Mir geht es wie allen anderen Kunden seit 2014, die diese Sparsets gekauft haben - gute Idee, aber die Shops wissen damit nichts anzufangen. Dummerweise habe ich den Fehler gemacht, gleich ein 100er Set zu kaufen. An der Hotline geht jemand mit osteuropäischem Akzent ran, der noch nie was von dem Produkt gehört hat, und will mich mit einer E-Mail-Adresse abfertigen. Das geht gar nicht. Die Dame vom Profipaketservice wehrt sich dagegen, sich der Sache anzunehmen - ist nicht ihr Bereich. Sie weiß vermutlich, warum.

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Ich finden es eine bodenlose Frechheit, ein Produkt zu verkaufen, dass nicht verwendbar ist - und das schon seit 6 Jahren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Rechnungsbetrages von 470 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.05.2020 | 17:02
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christian Rosner,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre SparSet-Coupons nicht akzeptiert wurden.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 211397", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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