Durch GLS gelöste Beschwerde. | 166 Views | 25.05.2020 | 17:28 Uhr
geschrieben von Max Averswald

GLS Germany (München)

Ware angeblich zugestellt Unterschrift gefälscht

Angeblich wurde mir die Sendung von GLS zugestellt, doch leider stimmt das nicht.

Angeblich wurde mir eine Warensendung von GLS persönlich zugestellt, doch leider stimmt das nicht und ich habe nichts bekommen.

SCHLAGWORTE

Auch keine Benachrichtigungskarte etc.
Wenn ich unter der Sendungsverfolgung nachschaue, steht dort, dass mir das Paket zugestellt wurde.
Wenn ich die Unterschrift ansehen, erkenne ich dort keine wirkliche Unterschrift, sondern nur eine zu zu kurze Kombination aus Druckbuchstaben (Computerschrift) die meinem Namen ähnlich sieht.
Zur angegeben Zeit des Empfangs 13:25 Uhr war ich auch nachweislich nicht Zuhause, sondern auf einem Termin, was von Zeugen bestätigt werden kann.

Ich bestelle viel und GLS sorgt mit Abstand für die meisten Probleme. Oft finden sie meine Adresse einfach nicht und die Sendung geht zurück. Aber das ich angeblich eine Sendung angenommen habe inkl Unterschrift, ist bisher noch nie passiert.

Mal sehen was sie dazu sagen. Habe auch schon eine Beschwerde an GLS gerichtet.

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Meine Forderung an GLS Germany: Ich möchte meine Warensendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2020 | 17:28
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Averswald,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.05.2020 | 13:39
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Stellen Sie Strafanzeige.

Das ist leider gängige Praxis in den Paketdiensten, dass gerne mal "unterschrieben" wird und das Paket hingestellt wird.

Leider wehren sich viel zu wenige Leute dagegen.

29.05.2020 | 03:01
von Max Averswald gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde bei einem benachbarten Büro abgegeben und es hat mir freundlicherweise jemand gebracht. Ansonsten gab es nirgends Infos oder Aufzeichnungen zum Verbleib der Sendung, jedoch eine Entschuldigungsmail von GLS.




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