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Hermes:
Päckchen 3 x nicht besorgt
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168 Views | 28.05.2020 | 14:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Ausstehende Schadensregulierung, beim Transport beschädigt!
Bestell-/Kundennummer: 02135172003615
Wie bereits bekannt, ist auch die erste Sendung des mit dem Kauf bei eBay ausgelöstenVersandprozesses beschädigt angekommen, beide Pakete am selben Tag!
Der Fahrer hatte (wie immer) wieder mal keine Zeit, und eilte, auch Coronabedingt, schnell davon nach Ablieferung der Pakete.
Plattenspieler inklusive Haube für 1.355,--€! Das Seitenteil der Haube beim Transport abgerissen & abgefallen (siehe Foto) und lag lose im Karton.
Die Haube ist Bestandteil des Angebotes und hat einen Wert von 249,-- €!
Da die Haube in diesem Zustand komplett unbrauchbar geworden ist, bitten wir Sie im Rahmen der Versandversicherung höflich um Erstattung des Gegenwerts von 249,-- € auf unser Konto.
ofortantwort12.06.2020 | 09:26
Abteilung: Social Service
Hallo Familie Babeck,
vielen Dank für Ihren zweiten Beitrag.
Wie in unserer ersten Antwort erwähnt wurde der Vorgang mittlerweile abschließend bearbeitet.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bei der nächsten Sendung mit einem reibungslosen Service überzeugen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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