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Hermes:
Päckchen 3 x nicht besorgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 211935
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138 Views | 02.06.2020 | 11:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Erlangen)
Nicht zugestelltes Paket als zugestellt markiert
Bestell-/Kundennummer: 74440440043215
Ich habe ein Paket bestellt, dass eigentlich über Hermes am Samstag hätte da sein sollen. War es aber nicht. Als neuer Zustellungstermin wurde der 25.5 genannt. Heute Morgen (25.5) habe ich dann die Nachricht erhalten, dass mein Paket um 11.36 zugestellt wurde. Das war jedoch nicht der Fall! Ich war den gesamten Tag zuhause, es wurde definitiv nicht geklingelt und auch am geschützten Ablageort (der ja eigentlich nur für den Fall da sein sollte, wenn man nicht zuhause ist) wurde kein Paket abgestellt.
Nun frage ich mich, wo mein Paket ist?
ofortantwort12.06.2020 | 11:31
Abteilung: Social Service
Hallo Hannah K.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation mittlerweile gelöst hat und wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst