Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 171 Views | 27.05.2020 | 11:47 Uhr
geschrieben von Katja1985 Katja

E.ON Energie Deutschland GmbH (Kassel)

Nach 3 Monaten immer noch keine Abschlussrechnung von E.ON

Ich warte seit 3 Monaten auf meine Abschlussrechnung von E.ON. Ich habe schon mehrfach angerufen und E-Mails geschrieben und wurden jedes mal vertröstet und auch angelogen. Eine Mitarbeiterin sagte mir am Telefon, dass ich diese in 2 Wochen erhalte. Das ist jetzt über einen Monat her. Ich erwarte eine hohe Gutschrift. Sprich E.ON hält Geld zurück, was dem Unternehmen nicht gehört. Ich werde mich im nächsten Schritt an die Schlichtungstelle wenden. Meinen aktuellen Vertrag habe ich sofort wieder gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich ganz schnell erhalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Gutschrift von E.ON immer noch nicht erhalten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2020 | 11:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Katja1985,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange auf Ihre Rechnung warten und das Ganze noch nicht mit uns klären konnten. Bitte entschuldigen Sie.

Wir unterstützen Sie sehr gern. Bitte schicken Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer und einem Hinweis auf diese ReclaBox-Beschwerde an frag spider monkey eon.com. Gern kümmern wir uns dann um alles Weitere und melden uns schnell wieder bei Ihnen zurück.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (8)


05.06.2020 | 09:43
von Katja1985 Katja noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch hier lässt sich e.on wieder Zeit! Eine Rückmeldung bzw. meine Abrechnung ist immer noch nicht erfolgt.


12.06.2020 | 12:04
von Katja1985 Katja noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON hat das Problem bis heute nich gelöst. Das Problem besteht weiterhin. Keine weiteren Informationen seitens e.on


12.06.2020 | 12:20
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Katja1985,

vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal Bescheid sagen.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch immer nicht bekommen haben. Haben Sie Ihre E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer direkt an frag spider monkey eon.com geschickt?

Sobald wir weitere Informationen von Ihnen bekommen, kümmern wir uns sehr gern um alles Weitere. Herzlichen Dank!

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



15.06.2020 | 11:40
von Katja1985 Katja | Regelverstoß melden
Hallo,

ich habe Ihnen bereits am 2.6. an diese E-Mail frag spider monkey eon.com meine Vertragskontonummer mit dem Hinweis ReclaBox-Beschwerde gesendet und sogar eine Eingangsbestätigung erhalten. Jetzt fragen Sie mich wieder danach! Was soll das Ganze. Ich warte jetzt sei 4 Monaten auf meine Abschlussrechnung und werde mich an die Schlichtungsstelle wenden. Sollte ich auch hier nicht weiterkommen werde ich rechtlich vorgehen.

Anbei Ihre E-Mail-Bestätigung:

EDG Frag-eon
Di, 02.06.2020 08:42
Hallo Katja,

vielen Dank, dass Sie uns per E-Mail geschrieben haben.

Gern kümmern wir uns jetzt für Sie darum, damit Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich von uns erhalten.

Bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig Geduld.

E-mail-signature-layerbar

Viele Grüße und bleiben Sie gesund.

Kristin vom Frag E.ON Team

E.ON Energie Deutschland GmbH
Arnulfstraße 203
80634 München
www.eon.de Facebook YouTube

15.06.2020 | 13:01
von Katja1985 Katja noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich drehe mich hier mit E.ON im Kreis.


18.06.2020 | 17:28
von Katja1985 Katja | Regelverstoß melden
Leider hat sich E.ON immer noch nicht gekümmert. Ich habe mich nun an die Schlichtungstelle gewandt, die der E.ON jetzt nochmal drei Wochen einräumt um den Fall "Abschlussrechnung erstellen und Gutschrift auszahlen" zu klären.

An dieser Stelle muss ich leider sagen, dass mir dieses Portal nichts gebracht hat. Im Gegenteil, ich ärgere mich über die Antworten von E.ON die ich hier bekomme nur noch mehr.

22.06.2020 | 13:42
von Katja1985 Katja noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.07.2020 | 14:41
von Katja1985 Katja endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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