Beschwerde: Schlussrechnung wird nicht erstellt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 212081

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 142 Views | 29.05.2020 | 16:34 Uhr

geschrieben von Verena Piller

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Schlussrechnung wird nicht erstellt

Etwaiges Guthaben wird nicht ausgezahlt

Leider wurde trotz mehrmaliger Aufforderung die Schlussrechnung für den Vertrag 400010939 für den Zeitraum vom 01.03.2019 bis 30.11.2019 an der Lieferstelle in 94032 Passau nicht erstellt.

SCHLAGWORTE

Schlussrechnung
Aufforderung
Vertrag
Zeitraum
Lieferstelle

Eine E-Mail vom 08.05.2020 mit Bitte um Klärung wurde bis heute nicht beantwortet. Ebenso wurden etliche Anfragen über das Kontaktformular der Eon Homepage gestellt. Diese blieben ebenfalls ohne Reaktion.
In zahlreichen Telefonaten mit den Servicemitarbeitern Herr D., Frau S. (30.04.2020), Frau St. (08.05.2020) und Herrn Sz. (20.05.2020) wurde unser Anliegen in die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Bis heute wurde keine Schlussrechnung erstellt.

Der Telefonservice und die Durchlaufzeiten sind miserabel. Vorgesetze sind nie erreichbar (Vorgesetzengespräche, Rückrufe durch Vorgesetzte).

Eon zögert die Erstellung offensichtlich hinaus, um sich über die Guthaben der Kunden einen kostenlosen Kredit zu finanzieren.

Hier kommt man leider nicht um die Einschaltung eines Anwalts und der Schlichtungsstelle Energie herum.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung etwaiger Guthaben

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.05.2020 | 16:34

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Verena,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns wenden und bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Schlussrechnung bisher noch nicht erhalten haben.

Wir sehen uns das Ganze jetzt ganz schnell für Sie an und kümmern uns darum, dass Sie die Rechnung möglichst schnell erhalten. Bitte haben Sie bis dahin noch ein ganz klein wenig Geduld.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

09.06.2020 | 08:03

von Verena Piller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine Rückmeldung vom eon und keine Rechnung

23.06.2020 | 21:03

von Verena Piller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

14.07.2020 | 21:52

von Verena Piller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Noch immer keine Rechnung erstellt

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