Beschwerde: Nie wieder Höffner!

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| 389 Views | 01.06.2020 | 12:29 Uhr

geschrieben von Höffner

Höffner (Schönefeld)

Nie wieder Höffner!

Ware bestellt, wurde 6 Wochen nach ursprünglichem Lieferdatum defekt geliefert.

Es gab keine Entschädigung, keinen Gutschein. Anfragen an den Kundendienst werden ignoriert. Insgesamt in diesem mangelhaftem Laden über 10.000 € gelassen.

Mangelhafte interne Kommunikation, mangelhafte externe Kommunikation. Kundendienst im Laden war inkompetent, Kundenservice war nicht zuständig, Infoportal im Laden war auch nicht zuständig, Lieferung wurde mehrfach verschoben, Lieferung kam defekt und mit fehlerhaftem Material (falsche Farbe) an. Nach mehreren Monaten im Telefonat auch keine Besserung.

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Meine Forderung an Höffner: Warengutschein!

nach 15 Tage
17.06.2020 | 08:44

Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Schicken Sie uns einfach Ihre Kaufvertragsnummer an service spider monkey meinhoeffi.de, dann haken wir gerne für Sie nach.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

01.06.2020 | 14:32

von Ja Auch | Regelverstoß melden

Ich verstehe das einfach nicht, warum man da noch kauft.
Es wimmelt hier zu diversen Firmen vor Beschwerden, so auch Höffner.

02.06.2020 | 19:51

von Henriko Rotter | Regelverstoß melden

Als ich Probleme mit Höffner hatte gab es ohne Probleme Gutscheine. Ich habe Küchenmonteure gehabt die waren zu blöd eine Sockelleiste anzubringen oder eine Passleiste zu schneiden. Da hilft nur eins Rausschmeissen Geld einbehalten und Kundendienstleiter antanzen lassen. XXXL und alle anderen sind nicht besser.

20.06.2020 | 16:53

von Höffner noch nicht gelöste Beschwerde

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Abwarten, was letztlich dabei heraus kommt

27.06.2020 | 19:56

von Höffner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.07.2020 | 21:46

von Höffner gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Besser als nix, es wurde ein geringer Warengutschein gegeben.

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