Beschwerde lesen

Ich habe meine mittellangen Haare zu einem Bob schneiden lassen. Im Prinzip bin ich zufrieden und der Schnitt ist gut. Am selben Tag habe ich noch angerufen und nach einem Termin zum "Nachschneiden" gefragt. Sehr freundlich wurde mir ein Termin am nächsten Tag angeboten.

Am nächsten Tag bin ich dort hin gefahren und wurde schon erwartet, jedoch herrschte schon eine komische Stimmung, wenig Freundlichkeit und Zuvorkommen. Ich war etwas unzufrieden mit der Länge, da die Haare auf einer Seite länger sind als auf der anderen und ich bin ehrlich gesagt nicht so gut mit dem Schnitt klar gekommen, weshalb ich sie ein bisschen stufiger wollte. Im Prinzip wäre das eine Sache von 15-20 Minuten gewesen. Ich bin mit einer Einstellung dort hingegangen, dass ich nicht nochmal bezahlen muss, da ich es als selbstverständlich sehe, dass wenn ein Kunde nicht mit seinem Haarschnitt zufrieden ist, nochmal Hand angelegt wird. (So war es bisher bei zahlreichen Friseuren).

Hier wurde jedoch vehement damit argumentiert, dass der Haarschnitt ja nicht fehlerhaft sei (ich konnte noch nicht komplett zu Wort kommen, um zu sagen, dass es u. a. auch ungleich ist) und dass ich ja nochmal komplett bezahlen muss. Ich ärgere mich, Trinkgeld gegeben zu haben (auch wenn es nur wenig war). Am Tag zuvor wurden mir mehr als 10 cm abgeschnitten, am nächsten Tag wollte ich den Haarschnitt lediglich korrigieren lassen, dass ich selbst zuhause besser damit umgehen kann, sprich es wäre noch nicht mal 1 cm abzuschneiden gewesen. Und dafür soll ich nochmal bezahlen? Wäre der Laden voll gewesen und sie hätten sehr viel zu tun, okay, aber nachdem ich raus ging und noch einkaufen war, saßen sie wieder in ihrem Kämmerchen und hatten nichts zu tun. Mir wurde vorgeschlagen in 3-4 Wochen wieder zu kommen (da die Haare ja dann sowieso nochmal geschnitten werden sollten).

Wahnsinn, sie lassen einen Kunden 3-4 Wochen unzufrieden rumlaufen, als lieber mal kurz Hand anzulegen. Ich gebe so Läden eigentlich immer gerne eine Chance, aber hier bestätigt sich alles.

Finally: nicht zu empfehlen!