Beschwerde: Norma24 keinen Retourenschein seit 7 Wochen

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Durch NORMA24 Online-Shop gelöste Beschwerde.

| 274 Views | 16.06.2020 | 21:23 Uhr

geschrieben von Volker Zeithaml

NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)

Norma24 keinen Retourenschein seit 7 Wochen

Bestell-/Kundennummer: 1719610 / 997712

Nach 5 E-Mails noch keinen Retourenschein und keine Info über Rücktransport bekommen.

Am 21.04.20 habe ich fristgerecht meinen Widerruf an Norma24 per E-Mail geschickt.

SCHLAGWORTE

Norma
Paket
Hallo
Reclabox
Widerruf

Ich habe um den Retourenschein gebeten (war nicht im Paket) und um die Verfahrensweise des Zurückschickens, da das Paket mit einer Spedition gekommen ist (Aufbewahrungsbox für Garten).

Norma 24 schickte ein Mail mit dem Inhalt: Ein Mitarbeiter unseres Service Teams wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Mittlerweile habe ich insgesamt 5 E-Mails (3 x an kundenservice.n24 spider monkey norma24.de und 2 x an retoure.n24norma24.de) geschickt, aber nichts mehr gehört.

Seit 7 Wochen versuche ich, die Ware zurückzusenden und mein Geld wieder zu erhalten. Was ist das für ein Verhalten dem Kunden gegenüber?

Habe schon viele Sachen online bestellt, aber so ein Verhalten wie bei Norma 24 ist mir noch nicht untergekommen.

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Meine Forderung an NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG: Retourenschein und Geld zurück

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Kommentare und Trackbacks (3)

04.07.2020 | 13:17

von Volker Zeithaml noch nicht gelöste Beschwerde

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Norma 24 hat sich nach 9 Wochen gemeldet und auch einen Link zu DHL mit Retoureschein geschickt. Hab aber Zweifel zurückgeschickt, dass das Paket mit DHL zurückgeschickt werden kann, da es sehr gross ist (Gartenbox zerlegt) und damals auch durch eine Spedition angreliefert wurde. Mal schauen, wie's weitergeht?

08.07.2020 | 22:01

von Volker Zeithaml noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ein Teilerfolg. Heute ist das Paket von einer Spedition abgeholt worden. 10 Wochen hat's gedauert. Hoffentlich dauert's nicht solange bis ich mein Geld zurückbekomme.

29.07.2020 | 00:35

von Volker Zeithaml gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe am 25.07.20 das Geld wieder zurückverwiesen bekommen

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