Beschwerde: Ich erhalte mein Geld nicht zurück!

Ich habe am 29.11.2019 etwas auf deren Homepage bestellt, und die Ware landete beim Zoll.

Seit Anfang 2020 kontaktiere ich die Firma regelmäßig und verlange mein Geld zurück. Darüber hinaus habe ich eine Anzeige wegen Betrug bei der örtlich zuständigen Polizeistelle erstattet. Erst nach drei E-Mails in die USA (Federal Trade Commission (wg. Betrug), zuständige Finanzbehörde (wg. Verdacht der Steuerhinterziehung) und Weißes Haus (zur Kenntnis über die Betrugsmasche einer amerikanischen Firma) hat die Firma sich zeitnah gemeldet. Doch statt das Geld an mich zurück zu überweisen, bieten Sie mir ein Guthaben für nachfolgende Bestellungen an (ich halte dieses Vorgehen nicht für eine Lösung, sondern vielmehr für einen schlechten Scherz!).

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Meine Forderung an BIOVEA: Ich fordere bereits seit Monaten mein Geld zurück.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (4)

17.06.2020 | 10:40

von Tanja Rühl | Regelverstoß melden

Zwischenstand vom 17.06.2020: Die Firma hat mir einen Teil des bezahlten Betrags überwiesen, jedoch nicht den vollen Betrag. Ich habe sie aufgefordert, mir die Differenz zu überweisen oder zu erläutern.

17.06.2020 | 11:04

von Tanja Rühl gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Versandkosten wurden nicht erstattet. Da ich den restlichen Betrag erhalten habe, sehe ich die Beschwerde als gelöst an.

18.06.2020 | 21:03

von KH | Regelverstoß melden

Hallo, leider werde ich nur hingehalten und erhalte mein Geld nicht zurück. Könnten Sie vielleicht genauer schreiben, welche E-Mailadresse Sie noch anschrieben und mit welchen Texten Sie Erfolg hatten?

19.06.2020 | 12:13

von Tanja Rühl | Regelverstoß melden

Hallo.

Ich habe der Federal Trade Commission (per Kontaktformular auf www.ftccomplaintassistant.gov), dem Weißen Haus (per Kontaktformular auf www.whitehouse.gov/contact) und einer Prüfbehörde, die örtlich für die Firma zuständig sein müsste (per Mail an businessregulation spider monkey

scottsdaleaz.gov und CC kontakt spider monkey

biovea.com) geschrieben. In den Beschwerden habe ich meinen persönlichen Sachverhalt geschildert und darüber hinaus auf weitere Punkte, wie das fehlende Impressum, die vielen negativen Bewertungen von anderen betroffenen Personen und dass ich mich frage, ob die Firma ihre betrügerisch erlangten Einnahmen versteuert, hingewiesen.

Hier ein Auszug aus dem allgemeinen Teil meiner Mail:
"As I have noticed in the meantime, the website does not even have an imprint. All information
about the company is only available on Amazon.de. From various reviews on the internet (see https://de.trustpilot.com, https://www.erfahrungen.de, etc.) it is clear that many people are in the same situation as I am.

I therefore ask you to do something against this fraudulent "company" and file a complaint for fraud. I am also interested in whether the
company pays tax on the correspondingly obtained income. I have already filed a complaint with the Federal Trade Commission (Report Number:
XXXXXXX) and with the White House. "

Mittlerweile würde ich reclabox ebenfalls als Beispielseite nennen, damals kannte ich sie leider noch nicht.

Da ich BIOVEA in CC genommen habe, reagierten sie auf die Mail. Alles weitere ist ja aus meiner Beschwerde hier ersichtlich.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen damit weiterhelfen.