Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 93 Views | 18.06.2020 | 12:39 Uhr
geschrieben von Frank Bischoff

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nicht termingerechte Zustellung!

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02118292000061

Paket nach Spanien seit 21.4.2020 unterwegs, und bis heute keine Zustellung beim Empfänger!

Seit dem 21.4.2020 ist eine Sendung auf dem Weg nach Spanien.

Der Empfänger (eBayer) trampelt zu recht herum bei mir und möchte sein Paket bekommen! Ich habe Euch 2 mal eine Mail zukommen lassen u. um Klärung gebeten, keine Rückantwort! Zwei mal kostenpflichtige Hotline angerufen u. bin immer nur nett darauf hingewiesen worden "das Paket ist unterwegs zum Versandpartner".

Jetzt langsam reicht es bitte auch. Wenn ich mir solche Eskapaden leisten würde auf der Arbeit, mit dem Service könnte ich gehen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Zustellung beim Empfänger


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.06.2020 | 10:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frank Bischoff,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Gerne leiten wir hier eine Klärung ein. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 212674“.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.06.2020 | 13:41
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Die Sendungshistorie ist auch der Hit.

An dem einen Tag "sortiert und an den internationalen Partner" übergeben und am nächsten Tag dieselben Sendungs-Events nochmal.

Warum nochmal sortieren, wenn es doch schon übergeben wurde? Hat da jemand im Logistikzentrum den falschen Sendungs-Event gescannt, was ist da passiert?

Hermes? Und wo ist verflixt noch eins das Paket?

03.07.2020 | 17:45
von Frank Bischoff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sendung verloren gegangen, schadensersatz ist erfolgt wie auch ein kleiner gutschein, danke.




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