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110 Views | 12.06.2020 | 10:31 Uhr
geschrieben von Frank Bludau
Bestell-/Kundennummer: 400225756
Nach mehr als 4 Monaten bekomme ich keine Endabrechnung und deshalb auch keine Erstattung meiner zu viel gezahlten Abschläge!
Der o. g. Vertrag wurde von mir zum 31.01.2020 fristgerecht gekündigt, was auch bestätigt wurde. Den Zählerstand zum 31.01.2020 habe ich dem Netzanbieter und auch Ihnen schon mehrfach übermittelt.
Ich habe ebenso mehrfach erfolglos telefonisch nachgefragt, wie der Stand der Abrechnung sei. Am 30.4.20 habe ich Ihnen ein Mail gesendet und eine Frist bis zum 15.5.20 gesetzt, das sie angeblich wg der Größe nicht öffnen konnten; zu dieser Feststellung haben sie 16 Tage benötigt!
Am 18.5.2020 habe ich über das Kontaktformular von EON erneut die Abrechnung eingefordert und eine Frist zum 02.06.20 gesetzt; der Eingang dieses Mails wurde auch bestätigt. Dennoch habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Endabrechnung und ggf. Erstattung der zu viel gezahlten Abschläge
ofortantwort
12.06.2020 | 10:31
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Bludau,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht von uns erhalten haben.
Wir haben sofort bei unseren Kollegen aus der Abrechnung um Unterstützung gebeten. Diese kümmern sich jetzt schnellstmöglich um die Erstellung Ihrer Rechnung.
Bitte haben Sie nur noch ein ganz klein wenig Geduld, die Rechnung wird sich jetzt ganz schnell auf den Weg zu Ihnen machen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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