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Startseite > Online Shops > Real.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 212773
Durch real.de gelöste Beschwerde. | 207 Views | 20.06.2020 | 16:08 Uhr
geschrieben von M:E: K:

real.de (Düsseldorf)

Real storniert Bestellung nach Bestellbestätigung und Vorkasse

Am 07.06.2020 habe ich im real Onlineshop Druckerpatronen bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt und es wurde Vorkasse verlangt. Umgehend habe ich die Rechnung noch am 07.06.2020 bezahlt.

Heute erhielt ich eine Mitteilung von real: Die Bestellung wurde storniert, da kein Lagerbestand vorhanden sei oder der Artikel sich verteuert habe.

Man wolle mir den bezahlten Betrag zurück überweisen.

Mit dieser Vorgehensweise bin ich nicht einverstanden.

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Meine Forderung an real.de: Umgehende Lieferung der bezahlten Druckerpatronen zum festgesetzten Preis.


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
17.08.2020 | 12:03
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte/r Kundin/e,

wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Beanstandung gab. Gerne können Sie über Ihr Kundenkonto per E-Mail oder auch telefonisch mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real.de Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.06.2020 | 22:00
von M:E: K: gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Real hat sich trotz meiner Nachfrage nicht mehr bei mir gemeldet. Der Betrag wurde mir zurück überwiesen.
Mittlerweile habe ich die Druckerpatronen bei einem anderen Anbieter bestellt und erhalten.
Bei der Firma Real werde ich künftig nichts mehr kaufen.




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