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181 Views | 21.06.2020 | 21:25 Uhr
geschrieben von Katarina Pohle
Neff Kundenservice? Fehlanzeige!
Der Geschirrspüler zeigte den Fehler E09 an, was auf einen Fehler im Heizsystem deutet. Der Reparaturmann von NEFF kommt für 99€ nach ca einer Woche, schaut auf den Fehlercode, sagt, daß Heizsystem ist kaputt, Reparatur kostet 340€, Kulanzmöglichkeiten ausgeschlossen. Nach 4 Jahren kaputt und anstatt, dass man sich für derart schlechte Qualität schämt und dem Kunden eine Wiedergutmachung anbietet, halten sie die Hand auf! Nie wieder NEFF!
Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH:
Erlass der Repaturkosten bzw. Verhältnismäßigkeit
ofortantwort
22.06.2020 | 13:55
Firmen-Antwort von:
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: NeffCom
Sehr geehrte Frau Pohle,
anhand Ihrer Schilderung können wir Ihren Unmut gut nachvollziehen.
Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer von Ihren Hausgeräten unserer Marke zu erwarten. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine guten Erfahrungen sammeln konnten und daher Ihr Vertrauen in unsere Geräte und den Service geschmälert ist. Gerne möchten wir uns Einblick in den Vorgang verschaffen und Sie daher bitten, uns per E-Mail an kundenbetreuung.de
neff-international.com Ihre Kontaktdaten sowie die Auftragsnummer des Werkskundendienst zu zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
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