Durch Yello Strom endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 156 Views | 21.06.2020 | 22:06 Uhr
geschrieben von Barbara Adamoschek

Yello Strom GmbH (Köln)

Jahresabrechnung und Prämie seit März nicht bekommen

Im März habe ich einen Vertrag bei Yello abgeschlossen mit einem Fernseher als Prämie. Nach zahlreichen Versprechen und etlichen Problemen ist die Prämie bis heute nicht da!

Dann wollte ich aus dem Vertrag raus, geht auch leider nicht

Hab öfter angerufen, aber das bringt leider nichts. Genauso mit meiner Jahresabrechnung warte schon seit Wochen. Die Rechnung wurde zwar erstellt, aber ich kann nicht auf die zugreifen, passiert garnichts und die Anrufe bringen nichts!

2016-2017 wurde mir in rechnung 7006 kWh berechnet, hab damals angerufen, das es nicht stimmen kann, weil ich allein mit einem kleinen Kind wohne. Hab das auch so gelassen, aber jetzt wo ich hier die Beschwerden lese, möchte ich, das es nochmal gepüft würd.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Prämie verschicken jahresabrechnung erstellen 2019 - 2020 und jahresabrechnung nochmal prüfen von 2016 - 2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2020 | 10:51
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Frau Adamoschek,

entschuldigen Sie die viel zu lange Wartezeit.

Gerne prüfen wir Ihren Fall individuell, damit Sie zügig die Jahresrechnung und das erwartete TV-Gerät erhalten. Dazu senden Sie uns bitte Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift an online spider monkey yello.de. Wir werden dann schnellstmöglich mit dem Lieferanten in Kontakt treten.

Liebe Grüße

das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


25.06.2020 | 14:12
von Barbara Adamoschek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe immer noch keine Jahresabrechnung bekommen


29.06.2020 | 08:54
von Barbara Adamoschek | Regelverstoß melden
Immer noch keine Abrechnung bekommen trotzt Anruf und Mail

seit 17 Mai wurde der technische fehler nicht behoben und ich kann auf meine Jahresabrechnung nicht zugreifen und mein Guthaben nicht erhalten das ist schon über 6 Wochen!

30.07.2020 | 16:09
von Barbara Adamoschek endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch nicht gelöst warte schon seit mai auf mein Guthaben und die Mails braucht man nicht zu schreiben weil auch unter diese Mail adresse würd nicht getan
Hab den Fall an Schlichtungsstelle weitwr geleitet weil sonst werde ich niemals mein Geld für jahresabrechnung bekommen!




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