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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > gelöste Beschwerde-Nr.: 212861
Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 134 Views | 23.06.2020 | 18:17 Uhr
geschrieben von J. Peters

primastrom GmbH (Berlin)

Ich erhalte keine Bestätigung meiner Sonderkündigung

Bestell-/Kundennummer: 7890244512

Ich habe nach einer Preiserhöhung bei primastrom von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per E-Mail (am 12.05.2020) und auch per Einschreiben (am 20.05.2020) gekündigt.

Am 26.05.2020 bestätigten Sie mir den Eingang meines Schreibens (!)

Als Antwort habe ich erhalten, dass die Sonderkündigung in Bearbeitung ist und ich soll mich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies war nicht möglich, da die Leitungen immer besetzt waren. Ihr Verweis auf Ihre Hotline für Kundenservice ist unakzeptabel und einfach unzumutbar.

Auf eine zweite Mailnachricht (am 02.06.2020) und Einschreiben (am 30.05.2020) wurde nicht reagiert.

Ich habe bis heute keine Bestätigung der Sonderkündigung erhalten.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Bestätigung meiner Sonderkündigung, zusenden einer Kündigungsbestätigung und den Vertrag beenden


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


23.06.2020 | 19:44
von J. Peters gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigungsbestätigung erhalten. Vertrag wird zum 30.06.2020 beendet.




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