E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Stellung Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 400015726
Ich warte seit über 6 Wochen auf die Schlussrechnung für die Gaslieferung. Die gesetzliche Frist zur Stellung der Schlussrechnung ist abgelaufen. Nach mehrfachen Telefonaten bei der Kundenhotline von E.ON wurde ich immer wieder vertrötest. Mal ist der Grund eine Systemumstellung, mal ist es Corona.
Mir wurde immer wieder versichert, dass die Bearbeitung in Kürze erfolgt. Bei jedem Anruf, war der Bearbeitungsstatus unverändert. Die Mitarbeiter von der Hotline sind leider in meinem Augen teilweise nicht sehr kompetent. Lachen über diese Situation, was wohl alles andere als zum lachen ist.
Ich erwarte eine Gutschrift. E-ON scheint wohl generell die Kunden bei einer Gutschrift hinzuhalten.
12.06.2020 | 14:24
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler-1021731,
vielen herzlichen Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox Bescheid sagen.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie diese Erfahrung mit uns machen mussten. Sehr gern schauen unsere Kollegen einmal für Sie nach, warum Sie Ihre Rechnung bislang noch nicht erhalten haben.
Wir sind uns sicher, dass sich Ihre Rechnung jetzt schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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