|
87 Views | 24.06.2020 | 21:40 Uhr
real.de (Düsseldorf)
Gewächshaus Sirius ESG 3 mm
Bestell-/Kundennummer: 7015973779
Reklamation einer zerbrochenen Scheibe
Wir haben am 28.03.2020 ein 13,4 m² großes Gewächshaus im Onlineshop bestellt.
Es wurde am 30.04.2020 angeliefert, ich habe beim Aufbauen bemerkt, dass eine Scheibe zerbrochen war. Ich habe unter Angabe der Artikelnummer Ersatz angefordert. Es passiert gar nichts!
Auf der Online-Plattform kam der Hinweis: "wir haben den Lieferanten informiert" und als nächstes: "wir setzen uns mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung". Das Ganze ist jetzt 6 Wochen her, und es gibt keine Nachricht, weder vom Lieferanten noch von real.
Die Scheibe fehlt vom Dach, es regnet rein, und das Gewächshaus kann als solches nicht genutzt werden.
Diese Gleichgültigkeit dem Kunden gegenüber hat nichts mit Corona zu tun. Sie haben vorab das Geld und der Kunde dahinter ist offensichtlich zweitrangig!
nach etwa 2 Monate12.08.2020 | 10:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hohlfeld,
es freut uns sehr, dass der Sachverhalt gelöst werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real.de Kundenservice
| Regelverstoß melden
Ich habe die Ersatzscheibe erhalten.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
