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12 Views | 18.06.2020 | 20:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1248489
Bestell-/Kundennummer: DV9008254562
Katastrophaler Umgang mit Beschwerden
Hatte online eine Pumpe bestellt.
Hornbach hat am 3.6.2020 die Rechnung via Mail geschickt. Lt. AGB sind 14 Tage als Zahlungsziel. Billpay, der Geldeintreiber von Hornbach, hat als Zahlungsziel den 16.6.2020 genannt. Trotz dreifachen Widerspruchs nur ausweichende bzw. falsche Antworten.
GLS als Paketdienst klingelt nicht, keine Karte. Ware 4 km entfernt im Paketshop. Beide Sendungsinfo´s funktionierten nicht. Durch probieren und Direkteingabe der Paketdaten kam die richtige Info. Bei der ersten Beschwerde nur ausweichende Antworten.
Originalverpackung wurde versendet, Umkarton wohl zu viel Aufwand. Zukleben des Kartonverschlusses - wozu? Ware vollständig?
Meine Forderung an HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft:
Eindeutige Klarstellung des Zahlungszieles in Bezug auf eigene AGB, Bestätigung von Billpay
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Schade dass ich vorab sehr sehr nachdrücklich werden mußte.