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Am 11.05.20 habe ich bei Yello einen Vertrag abgeschlossen in den Tarif "Yello Gas Klima Plus".

Nachdem alles soweit geregelt war und ich die Zuzahlung von 179,-- Euro für die Prämie (Bosch Waschmaschine) gezahlt hatte, bekam ich dann am 27.05.2020 eine Bestätigungs-Mail und den Hinweis, dass die Spedition sich in kürze bei mir melden wird zwecks Liefertermin.

Das Problem dabei, ich warte bereits seit 3 Wochen auf einen Anruf bzw. Liefertermin seitens der Spedition!

Nach Rücksprache mit Yello wurde ich mehrmals vertröstet und beim letzten Telefongespräch wollte man mein Anliegen an die "Fachabteilung" weiterleiten. Wie lang das allerdings dauert, wusste man selber nicht. Zitat: "irgendwann wird sich jemand bei mir melden, sie wüssten aber nicht, genau wann".

Hat sich bis jetzt natürlich niemand gemeldet, weder von Yello noch von der Spedition. Ja, klasse Yello, geht man jetzt schon so mit Neukunden um?

Keiner weis was genaueres, die Telefon Nummer der Spedition kann mir auch keiner sagen und überhaupt soll ja auch Corona an der Verzögerung schuld sein.

Sorry, aber den Telefonhörer in die Hand nehmen und mal einen Anruf tätigen, sollte auch in diesen Zeiten möglich sein.

Ich finde den Service von Yello eher schwach und so langsam bereue ich es, hier Kunde geworden zu sein.