Durch Conrad Electronic endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 109 Views | 01.07.2020 | 20:31 Uhr
geschrieben von Maximilian Heidrich

Conrad Electronic SE (Hirschau)

Artikel wird auch nach Wochen nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 1989295555

Am 23.05.2020 habe ich einen Aritkel bestellt und sofort via PayPal gezahlt.

SCHLAGWORTE

Das angegebene Lieferdatum war der 03.06.2020. Das gleiche stand auch in der mir zugesandten Lieferinformation.

Am 04.06.2020 habe ich mich erstmals an die Kundenbetreuung gewandt, zunächst schriftlich. Eine Antwort erfolgte zunächst nicht, daher rief ich paar Tage später an. Antwort: Sie könnten den Artikel noch nicht liefern, aber garantieren mir, dass sie ab dem 17.06.2020 meinen Artikel wieder vorrätig haben. Das gleiche bekam ich nochmal als Antwort auf meine schriftliche Anfrage einige Tage später, zusammen mit einer aktualisierten Lieferinformation.

Heute (18.06.2020) hatte ich immer noch keine neuen Informationen und rief an. Antwort: Voraussichtlich können Sie meinen Artikel am 01.07.2020 wieder liefern! Ich bin maßlos enttäuscht! Ich hätte ja mein Geld zurückverlangt, aber mittlerweile kostet der Artikel 25,-- € mehr. Ich hatte bei Conrad electronics bestellt, da ich hier vor paar Jahren mit größeren Aufträgen gute Erfahrungen gemacht hatte. Aber das hier war einfach eine bodenlose Unverschämtheit.

Ein geschlossener Kaufvertrag muss von beiden Seiten eingehalten werden. Ich erwarte, dass mir der Artikel spätestens nach der erneuten Frist zugesandt wird, d. h. dass er spätestens am 01.07. verschickt wird. Denn solch falsche Lieferdaten gibt es bei anderen Internethändlern überhaupt nicht.

Damit das klar ist: Ich möchte meinen Artikel! Oder eine Rückerstattung PLUS 25,-- € (s. § 280 Abs. 3 i. V. mit § 281 BGB), damit ich mir den Artikel notfalls woanders bestellen kann.

Ich habe noch nirgendwo solch schlechte Erfahrungen gemacht.

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Meine Forderung an Conrad Electronic SE: Zusendung des Artikels oder Rückerstattung + 25,-- € Differenzbetrag nach § 280 Abs. 3 i. V. mit § 281 BGB


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.07.2020 | 08:04
Firmen-Antwort von: Conrad Electronic SE
Abteilung: Servicemanagement

Sehr geehrter Conrad-Kunde,

es ist auch nicht in unserem Interesse, dass Ware nicht verfügbar ist bzw. Liefertermine sich aufgrund der aktuellen Situation um Wochen verschieben.

Als Händler sind wir hier auf die Hersteller und Lieferanten angewiesen. Wir geben die Termine an unsere Kunden weiter, so wie wir sie von unseren Lieferanten erhalten.

Wir bedauern sehr, dass der Artikel Switch Joy-Con 2er-Set voraussichtlich erst im August wieder verfügbar ist.

Viele Grüße aus Hirschau

Ihr Conrad-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


01.07.2020 | 20:37
von Maximilian Heidrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Liefertermin wird jetzt mit "unbekannt" angegeben. Laut Support aber keinesfalls vor Mitte August. Das ist dann nochmal mehr als ein Monat mehr. Und vermutlich wird mir dann nochmal gesagt, dass es länger dauert. Tja. Auf Amazon hatte es ursprünglich nur 2€ mehr gekostet, mittlerweile ist der Preis um 80% da gestiegen. Hätte ich sofort da gekauft, hätte ich meinen Artikel schon und müsste mir keine Sorgen machen, dass ich entweder ein Jahr warten muss oder fast das Doppelte aus eigener Tasche zahlen darf.


01.07.2020 | 20:40
von Maximilian Heidrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
An Conrad: Ich habe die gleiche Beschwerde auch auf Reklamieren24 geschrieben, wo sie früher veröffentlich wurde. Eine erneute Reaktion hierauf ist also nicht notwendig.


02.07.2020 | 08:23
von Maximilian Heidrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Also. Zu der erneuten Antwort hier:
Nr. 1: Das hat nur marginal etwas mit der aktuellen Situation zu tun. Corona als Ausrede zu benutzen kommt ja aber immer in Betracht.
Nr. 2: Einfach Lieferanten wechseln. Dann muss man halt mal auf einen Teil des Gewinns verzichten. Andere Händler haben schließlich kürzere Lieferzeiten angegeben. Ich meine klar ist das nicht toll - schließlich liegt der Preis jetzt für Endkäufer wie mich auf anderen Internetseiten bei fast dem doppelten Betrag. Aber dass es nirgendwo mehr welche gibt, ist nicht wahr. Und wenn man halt in den USA kauft und die Überführung selbst bezahlt.
Ich weiß, davon wird nix passieren und ich werde weiter warten. Im August werde ich wieder den Support anrufen, der mir dann vlt. erneut sagen wird, dass ich erst in einem Monat etwas erwarten kann. War halt ein Fehler die 3€ Versand sparen zu wollen und nicht auf Amazonbzu bestellen. Wäre der Preis dort nicht mittlerweile um 50€ gestiegen, würde ich stornieren. Aber so kann ich nur abwarten.


05.07.2020 | 11:01
von Maximilian Heidrich endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde mittlerweile auf den 15.08. vertröstet, mit der Option dass es dann nochmal länger dauern kann.




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