Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 13 Views | 04.07.2020 | 21:44 Uhr
geschrieben von Franziska Dupree

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Fahrer überspringt Zustellung ohne einen Zustellversuch

Bestell-/Kundennummer: 06229000141818

DPD Fahrer fährt ohne Zustellversuch einfach weiter. Laut App war der Fahrer heute früh noch zwei Stopps entfernt. Statt eines Zustellversuchs (und sei es nur durch ein vorbei fahren am Haus) fährt der Fahrer einfach in den nächsten Ort.

Laut DPD war das Paket heute morgen um 10 Uhr rum noch zwei Stopps entfernt.

SCHLAGWORTE

Statt aber wenigstens einen angeblichen Versuch durch reines am Haus vorbei fahren vorzunehmen, fährt der Fahrer in den nächsten Ort und die Zustellstopps vergrößern sich seitdem beständig (aktuell 60 Stopps).

Nach stundenlangem Warten in der Hotline wurde uns dann mitgeteilt, dass das Nürnberger Depot (Nr. 190) den Fahrer informiert und eine erneute Zustellung heute noch vorgenommen wird. Seitdem wartet ein Familienmitglied durchgängig vor der Tür. Ich bin mittlerweile zu dem Ort gefahren, wo laut Live Tracking das Fahrzeug sein soll. Habe jeden Laden in dem Gewerbegebiet gefragt, aber dort ist kein Fahrer. Es ist ein solcher Sauladen, jedes Mal dasselbe.

In der Hotline wird einfach aufgelegt, wenn man den Namen der Person am Telefon haben will oder mit dem Vorgesetzten sprechen möchte.

Es ist einfach nicht zu glauben. Das Paket muss heute geliefert werden, da sonst etwas nicht fertig gestellt werden kann und ich in Verzug gerate.

Aber DPD macht wie immer einfach nur einen schlechten Job, unter dem der Kunde massiv leiden muss.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Heutige Zustellung oder Abholung beim Fahrer


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


05.07.2020 | 08:25
von Franziska Dupree gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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