Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt fest in Hermes Lüneburg
Bestell-/Kundennummer: 02165105004877
Sendungstatus bleibt seit Tagen unverändert. Paket sollte langst zugestellt beim Empfanger
Seit 6 Tage passiert nichts mehr. Das Paket hängt fest in Status 'Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum Lüneburg sortiert'
Sendungsnummer: 02165105004877
Paket sollte langst beim Empfanger sein im Paketshop Hermes Schreibware Schonell Aachen!
Die Adresse des Empfängers ist korrekt, eine Woche vorher ich habe noch ein Paket mit Hermes geschickt an den gleichen Empfänger mit gleichen Daten und an den gleichen Paketshop von Hermes Aachen und es hat prima geklappt! Wenn dieses Problem nicht schnellstmöglich gelöst wird, dann werde ich zum Antwalt gehen. Es handelt sich um einen teuren Inhalt, deswegen habe ich eine Versicherung bis 500 € gemacht!
Das Paket ist richtig verpakt, siehe Fotos vor absenden!
Telefonisch bin ich nur vertröstet, keiner weiss was konkretes. Wo ist mein Paket? Das kann nicht wahr sein, das ich hinterher laufen muss, um Info zu bekommen. Ich war bis jetzt mit Hermes zufrieden und habe mehrere Pakete geschickt, soll ich mir ein andere firma aussuchen wie DPD oder DHL?
Ich bin der Absender und ich habe was auf Kleinanzeigen verkauft! Ich möchte das mein Paket beim Kaufer ankommt in Aachen Schreibware Schonell Hermes Paketshop.
21.07.2020 | 10:42
Abteilung: Social Service
Hallo Sandra Adriana Rotarescu,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH