Beschwerde: Abrechnung 2019 nicht gemacht seit 6 monaten obwohl mehrmals ange

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 213313

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 108 Views | 24.06.2020 | 14:46 Uhr

geschrieben von Karlheinz Kohlstetter

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Abrechnung 2019 nicht gemacht seit 6 monaten obwohl mehrmals ange

Bestell-/Kundennummer: 232061875279

E-ON ist offensichtlich nicht in der Lage, die Abrechnung für 2019 zu machen. Nach mehrmaligen Anrufen und mehreren Mails wird unser Anliegen offensichtlich ignoriert.

Seit Monaten versuchen wir unsere Abrechnung für 2019 abzuschliessen. Zuletzt hat sich Frau K. bereit erklärt, das Thema zu klären. 8.6. 2020

SCHLAGWORTE

Abrechnung
Kunden
Liebes
Monaten
Zuletzt

Vorher war Frau M. am 26.3 2020 schon dran und garantierte die Klärung, leider Fehlanzeige und Versagen auf der ganzen Linie, weil eine falsche Rechnung präsentiert wurde.

Unabhängig davon wurden zig Telefongespräche geführt, die ergebnislos blieben. Das können sie sich sparen.

Das Vertrauen in die Seriösität der Firma E-ON ist erschüttert. Leider sind wir als Verbraucher Bzw, "Kunden", falls das bei ihnen exestiert, ausgeliefert. Das muss geändert werden, das Unternehmen wie das Ihre sich um Kunden etwas bemüht, was eigentlich selbstverständlich sein sollte.

Bitte machen Sie Ihren Job und liefern Sie die längst überfällige Abrechnung für 2019 bei der wir eine Rückzahlung von etwa 500 EURO erwarten.

Dann wäre es schön, wenn Sie die neuen Abschlagszahlungen 2020 miteilen würden, die auch noch ausstehen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Endlich Abrechnen liebe E-ON

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.06.2020 | 14:46

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Karlheinz,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung bisher noch nicht erhalten haben, bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns das Ganze jetzt sehr gern für Sie an. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld - wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich erhalten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

27.06.2020 | 20:40

von Karlheinz Kohlstetter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Für die Rechnung für Heizstrom wurden abweichende Zählerstände verwendet, die zu einer Höheren Rechnung führen.
Die Rechnung für Haushaltsstrom ist immer noch nicht gemacht und es werden auch keine Abschläge berechnet. Wir sind offensichtlich nicht die einzigen Kunden die Probleme mit EON haben.

05.07.2020 | 23:10

von Karlheinz Kohlstetter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hallo Liebes Team,
leider nein, es wurden wieder falsche daten zugrunde gelegt die nicht mit den gemeldeten Zählerständen korrelieren. 175 KW zu viel berechnet, ist das taktik? Die Heizstrom Abwicklung wird an eine neue Firma, Licht Blicker, übergeben. Bin gespannt ob da eine gescheite Übergabe gemacht wird. Von Eon bin ich total enttäuscht und werde meine konsequenzen ziehen. Die Haushaltsstrom Abrechnung wurde auch noch nicht gemacht.
Eigentlich müsste man das Verjährung Prinzip einführen, das diese Firmen sich mehr bemühen müssten oder dann konsequenterweise leer aus gehen, mit recht.
Danke für ihre Bemühungen. Leider wurde kein Ergebnis erreicht, die Konzerne sitzen auf dem hohen Ross und agieren mit Ignoranz und Arroganz.
Danke für eure Bemühungen, Karlheinz Kohlstetter

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