Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 221 Views | 06.07.2020 | 13:11 Uhr
geschrieben von Erwin Wolff

Höffner (Schwetzingen)

Kunstleder Couch nach 3 1/2 Jahren Schrott!

Bestell-/Kundennummer: Hö-1263772-I

Hatte vor ca 1 Jahr bemerkt, dass meine Ledercouch auf der einen Couchseite plötzlich kleine Risse bekam und nach und nach sich die Lederschicht löste. Als Alleinbenuzer im Tierfreien Haushalt wurde die Couch regelmäßig gepflegt und auch nur mit Sitzunterlage/Decke benutzt. Die kpl. Eckcouch ist erst 4,5 Jahre alt und bei Möbel Höffner in Schwetzingen gekauft. Kaufvertrag von 4.12.2016, Lieferung März 2016; Kaufpreis 1556,00 €.

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Es ist nicht normal, dass ein Kunstleder Bezug nach solch kurzer Lebenszeit sich auflöst, wobei das komischerweise nur die Armlehnensitzseite betrifft. Das ist für mich ein eindeutiger Materialfehler im Lederbezug!

Da mein Garantieanspruch hinfällig ist, wäre ein kulanter Vorschlag von Höffner diesbezüglich angebracht.

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Meine Forderung an Höffner: Kulanzerstattung 30% des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.07.2020 | 08:14
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihre Anliegen bezieht sich auf einen Kauf vor mehr als 5 Jahren. Hierbei besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Austausch.

Wenden Sie sich gerne an ein unserer Höffner Häuser. Wir beraten sie gerne.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.08.2020 | 09:12
von Erwin Wolff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Kulanzerstattung wurde von Höffner verweigert




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