Beschwerde: Seit fast 4 Wochen vergebliches Warten auf Aquarium

Seit fast 4 Wochen vergebliches Warten auf Aquarium

Bestell-/Kundennummer: 168598873

Am 26.05.2020 bestellte ich bei zooplus ein Aquarium, welches eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen haben sollte. Bis heute, fast 1 Monat später, habe ich keine Ware erhalten, sondern werde nur mit sich immer wiederholenden Standartsätzen und Mailbausteinen vertröstet.

Erst liegt das Problem bei der Spedition, dann erreicht mich keiner telefonisch (Lüge!), dann meldet sich die Spedition definitiv noch am Tag (was natürlich nicht passiert ist) und man gibt es immer wieder an die zuständige Abteilung. Bis heute hat mich keine Spedition zwecks Lieferung kontaktiert!

Zu allem Überfluss erhielt ich jetzt noch eine Mahnung, dass ich meine Rechnung noch nicht bezahlt habe - wie soll ich das bitte auch, ohne Ware! Ich zahle doch nichts, was ich nicht erhalten habe!

Langsam aber sicher ist dieses Gebaren mehr als unverschämt!

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Meine Forderung an zooplus AG: Einräumung eines Rabattes für den Ärger und sofortige Auslieferung der Bestellung

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

07.07.2020 | 11:03

von Anke Lehnert gelöste Beschwerde

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Nach knapp 6 Wochen kam gestern ein Ersatzaquarium, da die Spedition das ursprünglich bestellte nicht ausgeliefert hatte und retourniert hatte.
Auf das neue Aquarium erhielt ich einen adäquaten Rabatt und dieses kam nun gestern unversehrt und zeitnah an.