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176 Views | 01.07.2020 | 13:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 93-245352-42
Sehr geehrter Damen und Herren des VNR Verlags,
ich bin mir in keinster Weise bewusst, mit Ihnen ein Vertragsverhältnis eingegangen zu sein. Auch habe ich nicht zugestimm, mir kostenlose Software oder Zeitschriften zusenden zu lassen, welche im Nachhinein sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement verlängern. Auf meine bisherige postalische Rückmeldung haben Sie sich nicht gemeldet. Auch meine hierin enthaltene Kündigung eines eventuellen Vertragsverhältnisses haben Sie bisher ignoriert und nur eine weitere Rechnung geschickt. Ich sehe von jeglichem Nachkommen für Ihre Forderungen ab, solange Sie mir nicht belegen können, welche Art von Abonnement ich wann und in welcher Form abgeschlossen haben soll. Des Weiteren bitte ich Sie dringlichst um Stornierung dieser Forderungen und sämtlicher Vertragsarten. Ich habe nicht die geringste Verwendung für Ihre Angebote und bitte Sie davon abzusehen mir weitere Angebote per Mail oder Post zukommen zu lassen.
Ich bedanke mich für Ihr Entgegenkommen!
Mit freundlichen Grüßen
Rüdiger Kühn
ofortantwortGuten Tag Herr Kühn,
schade, dass Sie nicht den Weg über unseren Kundendienst gewählt haben. Dannoch möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Wir haben Ihr Anliegen bearbeitet und Ihnen mit heutigem Datum eine E-Mail gesendet. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail-Eingang sowie Spam-Ordner.
Ich hoffe die Angelegenheit ist zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet.
Sollten Sie weitere Faregn haben, wenden Sie sich bitte an "dialog
vnr.de".
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialogvnr.de
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Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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danke, dass Sie auf meine Kritik reagiert haben. Sie haben mir eine Kündigungsbestätigung für Februar 2021 übersendet. Damit bestehen Sie weiter auf die bereits bestehenden wie noch kommende Kosten bis nächstes Jahr. Das ist von meiner Seite aus nicht akzeptabel. Meine Frau und ich beziehen lediglich eine geringe Rente jeden Monat. Diese Kosten können wir uns nicht leisten. Außerdem gibt es weiterhin keinerlei Hinweis wann ich wo und auf welche Weise ein Abonemment abgeschlossen habe für das ich auch noch zahlen soll. Gerne schicke ich Ihnen alle bisherigen Exemplare zurück. Nichts davon wurde gelesen oder genutzt. Ich bitte Sie dringlichst von sämtlichen Forderungen abzusehen und die bisherigen Kosten zu stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
Rüdiger Kühn
Sehr geehrter Herr Kühn,
offensichtlich liegt hier ein Mißverständnis vor. In unserer Bestätigungs-E-Mail vom 01.07.2020 wurde Ihnen bestätigt, dass das Abonnement aus Kulanz sofort geschlossen wurde und die Rechnung ebenfalls für Sie storniert wurde. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr.
Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail-Eingang.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
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Sie haben Recht. Es gab meinerseits ein Missverständnis. Ich bitte dies zu entschuldigen! Und bedanke mich für die Stornierungen.
Mit freundlichen Grüßen
Rüdiger Kühn