Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung - kein Ersatz
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 02135279001149
Hermes reagiert nicht auf Versicherungsschutz
Am 15.5.2020 habe ich einen BH nach Bozen geschickt. Mit Hermes und wohlgemerkt versichert.
Päckchen ist nie angekommen. Nach 21 Tagen kann der Verlust gemeldet werden - das habe ich am 08.06.2020 erledigt. Bisher keine Antwort, nur eine automatische Mail.
Ich frage mich, warum Hermes den versicherten Versand anbietet und sich dann nicht darum kümmert.
Wenn sich in nächster Zeit nichts tut, werde ich mit meiner Angelegenheit zu den Medien gehen und dies öffentlich machen.
21.07.2020 | 11:45
Abteilung: Social Service
Hallo Kornelia Amort,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH