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Startseite > Online Shops > Film- und Fototechnik > Canon Europa > gelöste Beschwerde-Nr.: 213466
Durch Canon Europa gelöste Beschwerde. | 45 Views | 07.07.2020 | 22:36 Uhr
geschrieben von Klaus Hartwig

Canon Europa N.V. (XB Amstelveen)

Nach Warenrücksendung keine Ersattung des Kaufpreises

Bestell-/Kundennummer: 0467569910

Am 02.05.2020 bestellte mein Sohn für mich beim Online-Store der Firma Canon zwei Zubehörteile für meine Kameraausrüstung.

Die Lieferung erfolgte am 06.05.2020. Am 18.05.2020 sandte ich ein Teil (USB-Kabel, Preis: 22,99 €) zurück und bat um Kaufpreiserstattung.

Nachdem wochenlang keine Reaktion erfolgte, fragte ich unter der Service-Nr. 069-29993680 nach und erhielt die Bestätigung, dass die Retoure angekommen sei.

Rücküberweisung des Kaufpreises wurde zugesagt; eine "Ticket-Nr. " mitgeteilt.

Nach weiterer Wartezeit fragte ich nochmals am 18.06.2020 an. Der Sachbearbeiter wollte dafür sorgen, dass die sofortige Rücküberweisung erfolgt.

Am 24.06.2020 immer noch kein Geldeingang. Also neue Anfrage.

Wegen "Störung im System" konnte mir angeblich keine Auskunft gegeben werden, es wurde ein Rückruf/E-Mail für den selben Tag versprochen - nicht erfolgt!

Nie wieder ein Einkauf über den Online-Store von Canon Deutschland!

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Meine Forderung an Canon Europa N.V.: Rücküberweisung des Kaufpreises.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


15.07.2020 | 00:36
von Klaus Hartwig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Über P-Pal wurde ebenfalls versucht, das gezahlte Geld zurück zu bekommen.
Pay-Pal hat das Geld überwiesen, von Cannon nichts gehört.




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