|
177 Views | 08.07.2020 | 12:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 94-305917-74
Ich habe niemals mehr als ein kostenloses Exemplar gefordert und bitte um Lösung. Am 23.04.2020 habe ich eine E-Mail an Kundeservice geschrieben, dass ich nichts abonniert und bestellt habe.
Aber ich bekomme seit April die Rechnungen, und sie steigen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Fast,
Ihre Beschwerde via Recla-Box erreicht uns heute.
Sie haben am 06.03.2020 auf unserer Internetseite die Bestellung der Publikation „Assistenz & Sekretariat heute“ aufgegeben. Bei der Eingabe Ihrer Daten sind alle unsere Konditionen und Bedingungen sehr gut einsehbar. Ebenfalls wurden Sie deutlich auf die kostenlose Ansichtszeit hingewiesen. Diese Klarheit ist uns sehr wichtig.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen möchten wir hier den rechtsgültigen Bestellschein mit Ihren persönlichen Daten nicht veröffentlichen. Per E-Mail geht Ihnen der Bestellschein zur Einsichtnahme und zu Ihrer Kontrolle zu.
Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit verstreichen lassen. Ihre Kündigung erreichte uns am 23.04.2020. Die Kündigungsbestätigung an Sie erfolgte per E-Mail am 24.04.2020.
Ich komme Ihnen entgegen und storniere Ihnen die letzte Rechnung vom 12.06.2020 in Höhe von EUR 102,21. Offen steht demnach noch der Betrag aus der ersten Rechnung vom 20.04.2020 in Höhe von EUR 70,16. Das Abonnement ist sofort gestoppt. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr.
Die Löschung Ihrer Daten wird Ihnen gesondert bestätigt.
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
Reputationsmanagement
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialog
vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
heute habe ich 80,11 Euro überwiesen, wie im letzten Brief angegeben. Bitte senden Sie mir eine Bestätigung der Kündigung schriftlich, sobald Sie das Geld erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist gelöst