Beschwerde lesen

Hatte am 25.06.2020 wegen meinem Geschirrspüler, den ich am 02.06.2020 gekauft hatte, einen Termin mit einem Servicetechniker. Dieser war zwar da, hatte angeblich keine Klingel gefunden und rief meine FestnetzNummer an, was ich nicht wahr nahm. Ich rief dann dann ihren Kundendienst an. Dieser gab mir einen neuen Termin am 07.07. Dies kann ich nicht nachvollziehen, da ich davon ausgehe, das der Techniker noch in der Nähe ist und somit die Möglichkeit hatte, meine Adresse nochmals anzufahren. Die Aussage er hätte die Klingel nicht gefunden, kann ich nicht nachvollziehen, habe einen 80 cm hohen Gartenzaun und der Zugang zu meiner Haustür ist frei zugänglich. Zudem rufen ihre Techniker mit unterdrückter Nummer an, somit hat man auch keine Chance ihn direkt anzurufen. Was bei mir auch auf Unverständnis stößt, ist die Tatsache, dass der Techniker nicht nochmal versucht mich zu erreichen. Finde auch ihre Terminvergabe etwas befremdlich. Termin zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, mit der Ansage Techniker meldet sich halbe Stunde vorher. Sinnvoll wäre es gewesen, das der Techniker noch mal ein Versuch startet, mich zu erreichen. Auch kann es nicht sein dass ich aufgrund dessen wieder 2 Wochen warten darf. Es sollte doch wenigstens möglich sein, innerhalb ein paar Tagen einen neuen Termin zu erhalten.