Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Sparset's über 280 Euro bezahlt und nichts erhalten
Am 24.6.2020 um 18.57 Uhr habe ich 50 Stück M-Pakete SPAR Sets gekauft und mit VISA Karte bezahlt, ist auch bereits abgebucht! Keine Mail mit den bezahlten Sparsets erhalten!
Leider funktioniert die Sofortüberweisung schon seit Tagen nicht mehr. Habe ich auch schon eine Mail geschrieben vor mindestens einer Woche!
Ich kaufe schon seit Jahren die Sparsets und hatte noch nie Probleme. Ich kenne mich also damit aus!
So, nun möchte ich wissen, wurde meine Zahlung vielleicht missbraucht? Was ist da los? BITTE DRINGEND UM NACHRICHT!
Schon mehrfach angerufen, Mails geschrieben, leider bekomme ich keine Rückmeldung!
13.07.2020 | 13:25
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2505801,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst