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Hermes:
Privates Paket in Retourstelle
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 213557
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80 Views | 10.07.2020 | 19:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht an Ablageplatz
Bestell-/Kundennummer: 1026014124
Paket sollte an Ablageort geliefert werden!
Das Paket von Hermes wurde als zugestellt an Wunschort eingetragen, war aber dort nicht zu finden.
SCHLAGWORTE
Zu dem Zeitpunkt waren 3 Personen im Haus, aber es war kein Hermes-Zusteller gekommen. Ich habe mich schriftlich bei Hermes beschwert.
Die Antwort: "Sehr geehrter Herr Henningsen,
vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.
Nach den mir vorliegenden Daten haben wir Ihre Sendung am 26.06.2020 zugestellt.
Hierbei erfolgte die Zustellung Ihrem Wunsch entsprechend per WunschAblageort, das bedeutet ohne Unterschrift und ohne persönliche Übergabe.
Dieser Vereinbarung zufolge sind sämtliche Ansprüche gegen uns und gegen den Versender/Absenden bei Verlust oder Beschädigung hinfällig. Eine Sendungsrecherche kann ich daher nicht durchführen.
Herr Henningsen, ich hoffe, Ihnen mit diesen Informationen unsere Entscheidung transparent gemacht zu haben."
Demnach kann der Zusteller nicht belangt werden und die Ware behalten. Hermes heißt auch altgriechisch unter anderem "Gott der Diebe"! Nie wieder Hermes!
ofortantwort13.07.2020 | 13:25
Abteilung: Social Service
Hallo Uwe Henningsen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Paket wurde in einer anderen Ortschaft abgelegt und der Empfänger hat es mir persönlich vorbeigebracht.
10.07.2020 | 22:17
von Uwe Henningsen
| Regelverstoß melden
Paket wurde in einer anderen Ortschaft abgelegt und der Empfänger hat es mir persönlich vorbeigebracht.
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