Beschwerde lesen

Auf meiner letzten Jahresabrechnung wurde mir mitgeteilt, das meine monatliche Abschlagszahlung von 57 auf 71,-- Euro steigen solle, obwohl mein Verbrauch nicht anders als in der Vorjahren war.

Dies hielt ich für eine Preiserhöhung und beauftragte einen neuen Versorger mit der Kündigung (eine Ankündigung einer Preiserhöhung hatte ich bis dahin nicht erhalten). Bald darauf erhielt ich sowohl von EVD als auch vom neuen Versorger die Mitteilung, das der Wechsel erst 2021 stattfinden könne. Ich kontaktierte den Service von EVD mit der Bitte, mir diese Preiserhöhung zu erklären, worauf ich eine E-Mail erhielt, das es keine Preiserhöhung gebe. Daraufhin erklärte ich, das eine Erhöhung der Abschlagszahlung um 14 Euro (obwohl sich der Verbrauch nicht wesentlich verändert hat) sehr wohl eine Preiserhöhung darstelle und ich ein Sonderkündigunsrecht habe.

Die nächste Antwort von EVD war mit einem Anhang versehen, in dem nun doch eine Arbeitspreiserhöhung angekündigt war (diese ist niemals in meinem Postfach eingegangen). Diese E-Mail kündigt mir eine Paketpreiserhöhung von 552,-- Euro auf 787,-- Euro an, welches einer Erhöhung von 42,57% entspricht. Gründe für eine solche Preiserhöhung sind für mich in dem Schreiben nicht ersichtlich.

Da Kontakte mit dem Kundencenter nur unzureichende Antworten mit Hinweisen auf die AGB ergaben, schreibe ich an dieser Stelle diese Beschwerde.