Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 139 Views | 02.07.2020 | 19:16 Uhr
geschrieben von Marie-Luise Mahoney

Immergrün Energie (Köln)

Preiserhöhungsschreiben von über 35% nie erhalten

Nachträgliche Preiserhöhung von 35% ohne Ankündigung

Am 02.06.2020 bekam ich von der immergrün GmbH die jährliche Verbrauchsabrechnung für die Erdgaslieferung. In dieser Abrechnung wurde eine Nachzahlung gefordert, obwohl deutlich weniger verbraucht wurde. Die Ursache war schnell gefunden, es gab eine Preiserhöhung von über 35 % auf den Verbrauchspreis ab dem 01.06.2019. Auch der Abschlag wurde zu diesem Zeitpunkt erhöht - komischerweise hatte man den Abschlag bei Inkraftreten der Preiserhöhung unangetastet lassen, obwohl bei der Höhe des Anstiegs von vornherein klar war, das nachgezahlt werden musste. Leider wäre dann wohl die versteckte Preiserhöhungsrunde aufgefallen.

Der Abrechnung habe ich widersprochen und bat um die Zusendung einer korrigierten Rechnung sowie einer sofortigen Kündigung injkl. Bestätigung. Dieser wurde nun erst zum 30.04.2021 stattgegeben, eine E-Mail mit dem angeblich versandten Preiserhöhungsschreiben ging mir ebenfalls zu.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Anpassung der Rechnung und sofortiger Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.07.2020 | 13:54
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Mahoney,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.07.2020 | 14:20
von Marie-Luise Mahoney noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Versorger wollte sich melden, bis dato noch kein Gespräch zustande gekommen


14.07.2020 | 14:54
von Marie-Luise Mahoney gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Anbieter entsprach unserer Forderung weitgehend




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