Beschwerde: Unverschämtheit

Bestell-/Kundennummer: VDE6020101

Wieder bei OBI angerufen, wie abgesprochen, um den Stuhl zu reklamieren

Nach 24 Minuten Warteschleife endlich jemanden dran. Die Firma Merxx hat sich angeblich immer noch nicht gemeldet, nach 6 Wochen unglaubwürdig. Ich wollte nach unzähligen Anrufen jetzt mit einem Vorgesetzten reden. Ab in die Warteschleife. Nach 10 Minuten wurde ich rausgeschmissen.

Wieder angerufen, 21 Minuten Warteschleife. Diese Kollegin wollte uns nicht weiterleiten. Hat auch irgendwie nix verstanden. Wir haben aber erfahren, dass unsere Reklamation vom 07.05.2020 erst am 23.06.2020 bearbeitet wurde. Es ist eine riesen Sauerei, jemanden so zu belügen und hinzuhalten.

Da man bei diesem Unternehmen nicht ernst genommen wird, werden wir einen Rechtsbeistand einschalten. Dann wird es für dieses kundenunfreundliche Unternehmen eben richtig teuer.

Es gibt zum Glück Händler, deren Marktmitarbeiter*innen auch noch freundlicher sind.

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Meine Forderung an OBI E-Commerce GmbH: Geld zurück!

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

22.07.2020 | 20:08

von Petra Rother noch nicht gelöste Beschwerde

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Absolute Ignoranz keine Kommunikation

06.08.2020 | 11:13

von Petra Rother noch nicht gelöste Beschwerde

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Wir haben eine Zusage, dass das Geld erstattet wird. Dauert schon einige Wochen. Es tut sich nichts. Mittlerweile wird uns untersagt obi anzuschreiben. Peinlicher Laden

27.08.2020 | 12:45

von Petra Rother gelöste Beschwerde

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Nach Drohung mit Anwalt und Schadensersatz wurde das Geld sofort überwiesen