E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Jahres- und Abschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 400053217
Ich warte seit Wochen auf meine Jahres- und Abschlussrechnung vom Gas.
Bei meiner Stromabrechnung habe ich alles problemlos bekommen. Da musste ich auch etwas nachzahlen.
Beim Gas bekomme ich wahrscheinlich wieder etwas raus, weil meine Kinder beide nicht mehr so oft zu Hause sind und dadurch der Verbrauch deutlich weniger wurde.
Ich habe schon mehrere Mails und auch verschiedene Telefonate getätigt, alles immer mit der Aussage das das System umgestellt wird. Seit März!
Stromjahresrechnung bekam ich am 12.3.2020 und die Stromabschlussrechnung am 04.6.20. Da hat es komischer Weise funktioniert.
Ich werde alles, falls es jetzt wieder nicht klappt, an meinen Anwalt weiterleiten.02.07.2020 | 15:31
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Susanne,
vielen Dank, dass Sie sich hier in der ReclaBox bei uns melden.
Bitte entschuldigen Sie, dass sich die Rechnung für Ihr Erdgasvertragskonto leider verzögert hat.
Wir unterstützen Sie sehr gern und haben uns dazu bereits mit unseren zuständigen Kollegen in Verbindung gesetzt, damit Sie Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
habe jetzt die Gasrechnungen erhalten.
Wie ich leider feststellen musste, fehlen die Sonderzahlungen wie der Sofortbonus und der Neukundenbonus.
Beide wurden weder verrechnet noch überwiesen.
Wieder hat es beim Strom wunderbar funktioniert und beim Gas nicht.
Ich schicke ein Bild im Anhang mit der Berechnung des Guthabens.
Bitte um Überweisung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst