E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Fehlende Schlußrechnung incl. Bonuszahlung
Bestell-/Kundennummer: 400011323
Habe den Stromliefervertrag zum 30.04.2020 gekündigt.
Kündigung wurde von E.ON bestätigt.Am 30.04. den Zählerstand übermittelt. Nachfrage bzgl. der Abschlussrechnung per E-Mail am 28.05.2020. Schreiben von E.ON am 04.06.2020: "Wegen technischer Probleme verzögert sich Rechnungs-Erstellung, Zusage für Mitte Juni 2020."
Natürlich nichts passiert. Nachfrage bei der Service-Hotline am 29.06.2020: Der nicht sehr kompetente Mitarbeiter konnte mir nur den Rat geben, mich schriftlich zu beschweren.
Das habe ich auch noch am gleichen Tag per E-Mail gemacht, incl. Fristsetzung zum 15.07.2020.
Wenn das nicht hilft, dann Rechtsanwalt.
03.07.2020 | 14:48
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Hans-Otto,
Dankeschön, dass Sie sich hier in der ReclaBox an uns wenden.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung nicht so zeitnah von uns erhalten haben, wie Sie es gewohnt sind. Wir unterstützen Sie jetzt sehr gern und haben uns deshalb bereits mit unseren zuständigen Kollegen in Verbindung gesetzt. Bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig Geduld mit uns, Sie werden Ihre Rechnung jetzt ganz schnell erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Es sind ja noch 5 Tage bis zum Fristende.
H. -O. Müller
Die Gutschrift ging am 13. August auf dem Konto ein.
Dazwischen noch Mails und Schreiben, noch etwas Geduld zu haben. Die Hinweise auf technische Probleme und Corona halte ich für Ausflüchte. Die gesamte Abwicklung hat Methode.
E.ON seht auf jeden Fall auf meiner "Black-List" mit großem Vorsprung auf Platz 1.